3. Che cosa accade volta la mia prenotazione è inviata dal vostro Web Site?
La vostra richiesta è spedita direttamente all'agente adeguato di prenotazione.
Durante i giorni lavorativi e le ore di lavoro, potete aspettarsi a ciò che l'agente di prenotazione ricevi ("teletrasmissione") la vostra richiesta entro un termine di un'ora.
Un numero è assegnato alla vostra domanda di prenotazione (sia automaticamente durante il processo di domanda di prenotazione o da parte dell'agente di prenotazione).
Entro un termine di 24 ore, l'agente li contatterà con sia: - una conferma che espone nei dettagli le vostre istruzioni di prenotazione e di pagamento (se nessun deposito fosse fatto all'ora della vostra domanda di prenotazione). - o una notifica d'indisponibilità.
Dopo la vostra conferma con posta elettronica e pagamento di uno 1 deposito di garanzia per la prima notte (se nessun deposito fosse fatto all'ora della vostra domanda di prenotazione), la prenotazione sarà confermata con l'hotel.
4. Posso fare una prenotazione direttamente con l'hotel?
Possiamo soltanto offrire i nostri tassi speciali se i nostri agenti di prenotazione sono responsabili della fattura d'hotel. Quindi non potete pagare alla ricezione.
Suggeriamo realmente non di entrare in contatto con l'hotel direttamente poiché in alcuni casi ciò può seriamente interferire con il vostro processo di prenotazione.
Se volete fare una prenotazione con l'hotel direttamente dovrete mettere in contatto con l'hotel direttamente e sarete di solito incaricati la tariffa ufficiale della ricezione che è in media 50-200% maggiormente (cioè fino a 3 volte i nostri tassi di agenti)
7. L'hotel confermerà la prenotazione che ho fatto con il vostro Web Site se metto in contatto con l'hotel per E-mail?
Nella maggior parte dei casi, NO.
È perché il personale dell'hotel non è responsabile del seguito della vostra prenotazione per posta elettronica.
(il vostro agente di prenotazione è responsabile del seguito della vostra prenotazione).
Tuttavia potete mettere in contatto con l'hotel non importa quando (suggeriamo con il telefono o il fax) dopo conferma della vostra prenotazione per verificare lo statuto della vostra prenotazione.
12. Di quale notifica minima avete bisogno per trattare la mia prenotazione?
Molti dei nostri agenti lavorano la domenica ed i giorni festivi. Tuttavia non può sempre essere possibile contattare l'ufficiale di prenotazione di molti hotel la domenica ed i giorni festivi. Mentre a Bangkok molti agenti possono non lavorare ogni sabato e la maggior parte degli agenti non lavorano la domenica.
Quindi consigliamo fortemente che le prenotazioni sono fatte almeno 2 giorni lavorativi (non inclusi i giorni festivi, il sabato & la domenica) prima della data d'arrivo.
14. Come avvengono le iscrizioni all'hotel? Devo mostrare un buono/uno ricevuto?
Se avete fatto prenotazioni con i grossisti internazionali pubblicheranno di solito buoni.
Molte Web Site di prenotazione in linea pubblicheranno buoni soltanto per riassicurare i loro clienti.
TUTTAVIA non AVETE BISOGNO DI MOSTRARE NESSUN BUONO per prenotazioni fatte da agenti locali di viaggio.
Nella maggior parte dei casi non pubblichiamo buoni. Poiché l'hotel avrà già la vostra prenotazione sul libro, non è obbligatorio mostrare un buono o una E-mail (ma certamente suggeriamo di conservare la vostra E-mail di conferma con voi se risultate precisamente avere bisogno di quest'informazione).
Nella maggior parte dei casi, potrete fare la vostra iscrizione con il vostro PASSAPORTO soltanto. Per alcuni hotel più esigenti, un buono sarà pubblicato dall'agente di viaggio ed inviato via telefax all'hotel ed anche inviato da attaccamento di posta elettronica.
Sarà informato/spiegato da posta elettronica se necessario.
Note:
- il vostro PASSAPORTO è assolutamente imposto.
- alla maggior parte degli hotel una CARTA di CREDITO valido è anche imposta per coprire spese supplementari possibili come le spese di minibar ecc... (in caso di dubbio, confermate per favore con l'agente di prenotazione se avrete bisogno di una carta di credito all'iscrizione)
15. Quando la mia prenotazione sarà confermata?
Soltanto dopo la vostra conferma con posta elettronica ED il vostro pagamento di un deposito di una notte, la vostra prenotazione sarà confermata con l'hotel.
La risposta per posta elettronica ricevuta entro un termine di 24 ore non è una conferma della vostra prenotazione. È una conferma che la camera è disponibile per il vostro periodo chiesto.
Se la disponibilità fosse confermata dall'agente ed il vostro pagamento per carta di credito è stato accettato dalla banca, la vostra camera è confermata quando premete sul bottone "Pay". (notate per favore: dovete d'accesso avere ricevuto una conferma dell'agente. Un pagamento in attesa solo non può confermare una prenotazione).
16. Il vostro sistema di prenotazione risponde che le camere sono disponibili ed ho già autorizzato il pagamento per la prima notte della mia prenotazione. Ciò significa che la mia prenotazione è confermata?
SE NON RICEVIATE LA CONFERMA PER POSTA ELETTRONICA DELL'AGENTE:
NO.
Nella maggior parte dei casi, ciò significa che la vostra domanda, così insistente, sarà trattata con priorità dall'agente di prenotazione - e che una prenotazione con l'hotel dovrebbe essere confermata sotto molto poco.
In QUALCHE MODO CHE SIA, ci possono essere casi per periodi d'occupazione alzata quando la disponibilità è confermata in linea ma quando la prenotazione non potrebbe essere confermata dall'agente.
È perché l'INFORMAZIONE di DISPONIBILITÀ in linea non È DISPONIBILE PER MOLTI HOTEL PER PERIODI d'OCCUPAZIONE ELEVATA e perché possiamo soltanto offrirvi di attendere la conferma dell'agente di prenotazione.
Lavoriamo con gli agenti locali di viaggio che non sono una parte di reti di grossisti e di solito non funzionano con sistemi d'attribuzione di camere.
Poiché avete probabilmente notato, i tassi F.I.T (di viaggio individuale straniero) offerti dai nostri agenti locali sono più vantaggiosi delle offerte di grossisti e, più spesso, che altri tassi d'Internet.
Crediamo che le 24 ore di termine siano un piccolo prezzo da pagare per ottenere l'accesso ai migliori tassi attravers'una rete di agenti locali dedicati che faranno tutto il possibile per confermare la vostra prenotazione rapidamente.
19. Devo pagare subito dopo della ricevuta del E-mail di conferma?
No. Tuttavia li raccomandiamo fortemente di fare così. Ci sono parecchie ragioni per le quali dovreste pagare appena possibile.
1. Potete annullare una prenotazione fino a 5 giorni prima della data di registrazioni e sarete caricati soltanto una tassa amministrativa di baht 200. Se decidete annullare, il resto del vostro pagamento sarà rimborsato.
2. Conservate l'agente di viaggio il lavoro supplementare di following-up sulla vostra prenotazione non pagata. Anche se la maggior parte dei agenti maneggieranno efficientemente il lavoro, una prenotazione che è lasciata non pagata per troppo lungo può essere persa senza voi che siete informed.
L'agente chiederà solitamente per il vostro pagamento una seconda volta e non una terza volta. Se voleste fare un accordo speciale per un pagamento in ritardo tuttavia attuale, dovrete informare appena possibile l'agente dopo la ricezione dell'avviso di disponibilità.
Come regola generale, una richiesta di prenotazione che è 5 giorni non confermati/non pagati prima della data d'arrivo, non sarà tenuta.
Prego nota: La risposta di E-mail ricevuta in 24 ore non è una conferma della vostra prenotazione. È una conferma che il room(s) è/sono disponibile per il vostro periodo chiesto.
Solo dopo che la vostra conferma dal E-mail E dal vostro pagamento di un deposito di una notte vuole la vostra prenotazione sia confermato con l'hotel.
20. Posso mettere in contatto con l'agente di prenotazione dopo iscrizione per prolungare la mia prenotazione agli stessi tassi?
Sì, potete e nella maggior parte dei casi sarà possibile prolungare la vostra prenotazione.
Tuttavia vi consigliamo fortemente di fare la vostra prenotazione per il pieno periodo della vostra permanenza se le vostre date sono ferme e decise (naturalmente, particolarmente per periodi d'occupazione elevata).
Per prolungare la vostra prenotazione dopo arrivo, DOVETE mettere in contatto con il vostro agente di viaggio per telefono, via telefax o per posta elettronica.
L'hotel non modificherà quasi mai la vostra prenotazione alla vostra domanda se la prenotazione originale fosse fatto da un agente di viaggio - o il tasso caricato sarà quasi certamente il tasso della ricezione/"Walk-In".
21. Posso mettersi in contatto con l'agente di viaggio dopo che registrazioni per ridurre la mia prenotazione e per ottenere un rimborso per la parte inutilizzata della mia prenotazione?
La maggior parte dei agenti genuino proveranno ad essere poichè cooperative/understanding poichè latta per quanto riguarda la correzione e le prenotazioni ridotte.
Tuttavia la decisione infine si riposa con l'hotel - non l'agente.
Dopo le vostri registrazioni e pagamento per la durata completa della vostra prenotazione all'hotel, l'agente deve attenersi alle politiche specifiche dell'hotel.
Se l'hotel acconsente a rimborsare della prenotazione parzialmente inutilizzata, l'agente certamente rimborserà questa parte del vostro pagamento pure.
Di nuovo, li raccomandiamo fortemente di fare la vostra prenotazione per la durata esatta del vostro soggiorno se le vostre date sono ditta e deciso.